Shikakaサポート
更新: 2026年6月
Shikakaのサポートチームは24時間年中無休で対応しています。
お問い合わせ方法
| 方法 | 対応時間 | 応答時間 |
|---|---|---|
| ライブチャット | 24/7 | 1分以内 |
| メール | 24/7 | 24時間以内 |
よくある質問
日本語でチャットできますか？
はい、エージェントは日本語を含む複数の言語に対応しています。
サポートからの返信はどのくらいかかりますか。
ライブチャットは対応時間内であれば数分で返信があり、メールは時間単位です。どちらも週末は遅くなり、本人確認や出金の係争が絡む場合は別のチームが確認するため、さらに時間がかかります。
問い合わせるときに何を書けばよいですか。
アカウント名、問題が起きた日時、可能ならスクリーンショットです。これらがない問い合わせは、最初の返信がそれを尋ねるだけで終わり、やり取りが一往復まるごと無駄になります。
カスタマーサポート:どの窓口を選ぶべきか
多くの運営者はカスタマーサポートへの窓口を複数用意しています。サイト上のライブチャット、メール、よくある質問をまとめたヘルプセンターなどです。お問い合わせページには通常すべての窓口が載っており、深夜にプレイする人には24時間サポートの有無が特に重要です。
連絡する前に、担当者に聞かれる情報を用意しておきましょう。アカウントのメールアドレス、取引番号、問題が起きたおおよその時刻です。決済に関する質問ならライブチャットのほうがメールより早く、書類を添付する必要がある場合はメールが向いています。Shikaka では、各運営者のどの窓口が実際に返答するかを記録しています。